Новости города БезФормата.Ru
Чебаркуль
Главные новости
 
Задать вопрос?

Чебаркуль становится безопаснее!

Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Южноуралец
DSC 0412 1 copy - Газета Южноуралец
doroga fin copy copy - Газета Южноуралец
78 - Газета Южноуралец
Фото: gazeta-ch.ru

Недавно чебаркульский филиал одного из крупнейших на Урале Холдинга предприятий безопасности «Варяг» отметил своё трёхлетие. К этому событию приурочен переход к новой трёхуровневой системе обеспечения безопасности, позволившей свести к нулю риск отсутствия реакции на тревожный сигнал c охраняемых объектов. Подробнее об этих и других нововведениях нам рассказывает директор Варяг-Чебаркуль – Олег Иванович Савельев.

- В чём принципиальное отличие вашей системы контроля от других?

- «Варяг» – крупный холдинг, имеющий филиальную сеть не только по Челябинской области, но и в Екатеринбурге и Кургане. Поэтому наряду с повышением эффективности взаимосвязи «клиент-компания» через единый колл-центр, «Варяг» регулярно улучшает взаимодействия головного офиса с филиалами. Для этого собственным отделом технических разработок была создана единая Пультовая программа, позволяющая одновременно принимать и обрабатывать сигналы с более чем 20 тысяч объектов холдинга и в кратчайший срок реагировать на них. Сигнал поступает на близлежащий пульт, а с него распределяется на единый главный пульт и на монитор нашего начальника охраны. Далее первый отреагировавший оператор отправляет сигнал группе быстрого реагирования (ГБР), о чём сразу же появляется уведомление в системе. Таким образом, контроль реакции на тревожный сигнал осуществляется сразу на трёх уровнях. Помимо этого наша система позволяет отслеживать все перемещения и действия экипажа ГБР.

 

«Пульт, если он один, как это бывает у маленьких компаний, может быть подвержен влиянию технических и человеческих факторов, способных парализовать его работу и поставить под угрозу безопасность объектов»

 

- К чему такая сложность, когда это может делать оператор на месте?

- Это помогает снизить влияние технического и человеческого факторов. Пульт, если он один и сам по себе, как это бывает у небольших компаний, может быть подвержен сбою связи с объектами из-за элементарных неполадок с интернетом или телефонией, отключения электроэнергии на длительное время, аварий, как те, что были в Чебаркуле на Новый год, или просто переезда на новое место, при котором пульт просто отсоединяется от сети. Всё это парализует работу пульта и всей системы, ставя под угрозу безопасность охраняемых объектов. Также не следует забывать про человеческий фактор: оператор может заболеть, отвлечься, отойти с места по своим естественным потребностям, не говоря уж о том, что просто может вступить в преступный сговор со злоумышленниками. Поэтому у нас стандарт: на город не менее 2 операторов, но в Чебаркуле это экономически не целесообразно, прежде всего, для клиентов.

- Но отсутствие местного оператора может вызывать ошибки, задержки в приезде ГБР.

- Исключено. Во-первых, программа позволяет определить точное местоположение и название улицы, дом и пути максимально быстрого и удобного подхода и подъезда к объекту. Во-вторых, контроль осуществляет местная служба охраны. В-третьих, самое главное, регламент загрузки ГБР позволяет экипажу знать и запоминать все находящиеся под его охраной объекты. Всё это приводит к быстрому и качественному реагированию. На данный момент среднее время прибытия на объект составляет 2 минуты 56 секунд. Если по каким-то причинам это время возрастёт до 3 минут, количество экипажей будет немедленно увеличено до нужного числа за счёт автопарка Холдинга.

 

«Наша цена на 30% ниже, чем у конкурентов. И это не месячная акция, не демпинг, это наша постоянная и экономически обоснованная цена, при которой клиент платит только за предоставляемую услугу»

 

- Вы декларируете низкие цены на обслуживание. Надолго ли?

- Наша цена действительно сейчас на 30% ниже цены предлагаемой нашими конкурентами. И это не месячная акция, не демпинг в ущерб себе с целью любыми способами завлечь клиентов, это наша постоянная и экономически обоснованная цена, при которой клиент платит только за предоставляемую услугу. Во-первых, не оплачивается работа лишнего персонала: на должность 1 оператора нанимаются 3 человека, а это, соответственно, 3 зарплаты. Или 6, если следовать нашему регламенту. Во-вторых, простой и обслуживание незадействованных машин: наша логистика регламентирует определённое количество объектов, привязанных к экипажу ГБР и, соответственно, необходимое количество машин.

 

«Есть ряд разработок, внедрённых именно для удобства клиентов: личный кабинет, колл-центр, персональный менеджер»

 

- Есть ли ещё какие-то разработки, достижения, которые будут полезны клиентам?

- Конечно! До этого мы говорили об улучшениях направленных на повышение безопасности и снижение затрат, но есть ряд разработок, внедрённых именно для удобства наших клиентов. Во-первых, это личный кабинет, который позволяет не только в любое время контролировать статус охраняемых объектов, получать тревожные сигналы в режиме реального времени, но и просматривать историю: кем и когда объект был поставлен или снят с охраны. Во-вторых, единый колл-центр – один бесплатный номер, позвонив на который, вы сможете за за раз получить все необходимые консультации. В-третьих, за каждым клиентом закреплён персональный менеджер по обслуживанию, который поможет решить проблемы технического характера, вопросы с оплатой, приостановлением и возобновлением обслуживания и т.д. Мы всячески стараемся упростить процесс коммуникаций с клиентами и сделать его более доступным и качественным.

Опубликовала  Ирина Волик
От стабильности к развитию - Магнитогорский металлСергей Ласьков и Борис Семёнов подписали новый коллективный договор Объединённой сервисной компании.
21.05.2018 Магнитогорский металл
"Одарённые дети Магнитки" - Магнитогорский металлВ прошлом году затраты на реализацию этого проекта составили 2,12 млн. рублей.
21.05.2018 Магнитогорский металл
На скользкой дорожке - Магнитогорский металлДорогу к общежитию покрывала мартовская ледяная корка, похожая на застывшую вулканическую лаву.
21.05.2018 Магнитогорский металл
Сегодня в литературной гостиной "Магнитогорского металла" - стихи Марины Казачей и Борислава Когана.
21.05.2018 Магнитогорский металл
"О предках моих и визитах цыган в деревню" - Магнитогорский металл"ММ" продолжает знакомить читателей с творчеством самодеятельного автора Людмилы Коноваловой.
21.05.2018 Магнитогорский металл
Талантливые "Мамины руки" - Магнитогорский металлФинал творческого конкурса среди женщин - членов профсоюза Группы ПАО "ММК" ГМПР - прошёл во Дворце культуры металлургов имени Серго Орджоникидзе.
21.05.2018 Магнитогорский металл
Эксперты ОНФ сообщили руководству Челябинской области о занижении статистики площадей лесных пожаров - ОНФ в Челябинской областиПредставители Общероссийского народного фронта направили руководству Челябинской области информацию о занижении официальной статистики площадей лесных пожаров и недостаточных мерах по пожаротушению в регионе.
21.05.2018 ОНФ в Челябинской области
От стабильности к развитию - Магнитогорский металлСергей Ласьков и Борис Семёнов подписали новый коллективный договор Объединённой сервисной компании.
21.05.2018 Магнитогорский металл
Талантливые "Мамины руки" - Магнитогорский металлФинал творческого конкурса среди женщин - членов профсоюза Группы ПАО "ММК" ГМПР - прошёл во Дворце культуры металлургов имени Серго Орджоникидзе.
21.05.2018 Магнитогорский металл
"О предках моих и визитах цыган в деревню" - Магнитогорский металл"ММ" продолжает знакомить читателей с творчеством самодеятельного автора Людмилы Коноваловой.
21.05.2018 Магнитогорский металл
"Одарённые дети Магнитки" - Магнитогорский металл
"Одарённые дети Магнитки"
В прошлом году затраты на реализацию этого проекта составили 2,12 млн. рублей.
Магнитогорский металл
На скользкой дорожке - Магнитогорский металл
На скользкой дорожке
Дорогу к общежитию покрывала мартовская ледяная корка, похожая на застывшую вулканическую лаву.
Магнитогорский металл
Оба пострадавших школьника находятся в больницах города. По данным ГИБДД Кургана, первый наезд на пешехода был совершен вечером 18 мая,
22.05.2018 MediaЗавод
Поликлиника №12 задолжала более 6 млн рублей по контрактам с контрагентами.
22.05.2018 MediaЗавод
Среди пострадавших - 239 детей. Как отмечают в Роспотребнадзоре с начала сезона от укусов клещей пострадали почти 800 жителей Курганской области.
22.05.2018 MediaЗавод
У погибшего 36-летнего водителя "Лады" остались жена и двое детей. Фото: соцсети. - КП Челябинск
ДТП на перекрестке Комарова-Салютная: Пять вопросов о смертельной аварии в Челябинске
На чьей машине виновник протаранил другие авто и почему он может избежать реального срока в колонии [видео] Алексей МИКУШИН Сергей УФИМЦЕВ Воскресную аварию на ЧТЗ вторые сутки обсуждает весь город.
КП Челябинск
В Карталах в пожаре погибла пожилая женщина - Карталинская новь
В Карталах в пожаре погибла пожилая женщина
Что стало причиной возгорания, выясняют пожарные В ночь с 19 на 20 мая в микрорайоне Полтавка произошел пожар.
Карталинская новь
thumb_1516713922-b48f13cfc7 - Жизнь района
В Кусе во время пьяной ссоры погиб мужчина
Подозреваемый по данному делу задержан, ему предъявлено обвинение и избрана мера пресечения в виде заключения под стражу.
Жизнь района
Посвящение Музе - Озерский вестникОн сидел на обочине дороги и тихо плакал. Невыносимо болели спина, лапки, мимо, вызывая страх, с шумом проносились машины.
21.05.2018 Озерский вестник
Искренняя доброта таланта - Магнитогорский металлРеализуя себя, одарённый человек испытывает величайшее счастье. В мае музыкант, педагог, композитор, общественный деятель Евгения Карпунина отмечает юбилей.
21.05.2018 Магнитогорский металл
Литкурсы Нины Ягодинцевой: сотый выпускник - Урал-пресс-информВ минувшую субботу, 19 мая, в Челябинском государственном институте культуры диплом литературных курсов профессора Нины Ягодинцевой получил сотый выпускник.
21.05.2018 Урал-пресс-информ
Копейск в ритме джаза - Копейский рабочий
Копейск в ритме джаза
В минувший уик-энд сцена Дома культуры им. С.М. Кирова превратилась в пространство джаза.
Копейский рабочий
Гарри Поттер Верхний Уфалей - Уфалейский Рабочий
В Уфалее прошла «Ночь в музее»
В историко-краеведческом музее Верхнего Уфалея прошла очередная «Ночь в музее».
Уфалейский Рабочий
«Это про людей!». В Магнитогорске группа «Нон амплуа» завершает третий сезон серией премьер - Магнитогорский Рабочий
«Это про людей!». В Магнитогорске группа «Нон амплуа» завершает третий сезон серией премьер
    Фото: Елена СМИРНОВА Магнитогорск. Необычная театральная студия действует в стенах центральной городской библиотеки имени Бориса Ручьева.
Магнитогорский Рабочий
IMG_20180518_123631 - Миасский рабочийСотрудники музея «Спортивная слава города Миасса» в преддверии Чемпионата мира по футболу провели выездную экскурсию.
21.05.2018 Миасский рабочий
В Центре олимпийской подготовки по дзюдо состоялось первенство Челябин... - Федерация дзюдо  Первенство Челябинской области по дзюдо среди юношей и девушек до 18 лет,
21.05.2018 Федерация дзюдо
Золото всероссийской спартакиады - МГТУ им. Г.И. НосоваСтуденты магнитогорского многопрофильного колледжа (МпК МГТУ) приехали в Орёл защищать честь области в следующих дисциплинах Волейбол (юноши) Тренер: Шунин Владимир Сергеевич.
21.05.2018 МГТУ им. Г.И. Носова
Бронзовая мечта - Магнитогорский металл
Бронзовая мечта
Магнитка успешно дебютировала на самом масштабном и престижном любительском хоккейном турнире России.
Магнитогорский металл
Ах, хаски – голубые глазки! Хаски - не только друг человека, но и транспортное средство - Магнитогорский Рабочий
Ах, хаски – голубые глазки! Хаски - не только друг человека, но и транспортное средство
    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. Все чаще в нашем городе можно встретить этих милых полусобак-полуволков.
Магнитогорский Рабочий
В Еманжелинске прошли региональные состязания «Юнитур» - Новая жизнь
В Еманжелинске прошли региональные состязания «Юнитур»
vk.com/club9903420 В призерах – копейчане и челябинцы. В субботу, 19 мая, «Юнитур-2018» собрал юных туристов из девяти территорий Челябинской области – 53 команды из Еманжелинска, Копейска, Челябинска, Троицка, Карталов,
Новая жизнь
Министерство экологии на Южном Урале возглавил доктор биологических наук - Агентство новостей ДоступМинистерство экологии Челябинской области возглавил профессор, декан профильного факультета Челябинского госуниверситета Сергей Лихачев – документ о назначении уже подписан,
21.05.2018 Агентство новостей Доступ
Десять пассажиров самолета Анталья – Челябинск решили не лететь после аварийной посадки - Агентство новостей ДоступПосле экстренной посадки самолета 11 пассажиров рейса Анталья – Челябинск обратились за медицинской помощью – один человек остается в больнице, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
21.05.2018 Агентство новостей Доступ
Стройки, соцобъекты и школа искусств. Корреспондент «МР» с пресс-тура губернатора: «Карабаш понемногу оживает» - Магнитогорский Рабочий    Фото: фото автора Регион. Сотрудники региональных СМИ сегодня, 21 мая, отправились в пресс-тур в Карабаш.
21.05.2018 Магнитогорский Рабочий
Челябинец с нарушением слуха погиб в массовом ДТП на ЧТЗ - Chelyabinsk TodayВ Челябинске устанавливают обстоятельства смертельного ДТП с участием сразу четырех авто.
21.05.2018 Chelyabinsk Today
В Троицком районе легковая машина опрокинулась в кювет – автомобилистка погибла - U74.RuУтром 21 мая в Троицком районе Челябинской области легковушка опрокинулась в кювет – 36-летняя женщина, управлявшая машиной, погибла В Челябинской области легковая машина опрокинулась в кювет – автомобилистка погибла.
21.05.2018 U74.Ru